ഇ-കൊമേഴ്‌സ് എന്റർപ്രൈസസ് കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ സൊല്യൂഷൻ

6-18 (ജൂൺ 6)/ 8-18 (ഓഗസ്റ്റ് 18)/ 11-11 (നവംബർ-11) തീയതികളിൽ നടക്കുന്ന ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ഉത്സവങ്ങളുടെ വർദ്ധനവോടെ, ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ് ആളുകളുടെ ജീവിതത്തിൽ ഒരു സാധാരണ കാര്യമായി മാറിയിരിക്കുന്നു. കോൾ സെന്റർ ഒരു പ്രധാന...കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർസംരംഭങ്ങൾക്കും ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ഇടയിൽ. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മികച്ച സേവനം നൽകുന്നതിനായി ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സംരംഭങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെ സ്വന്തം കോൾ സെന്റർ നിർമ്മിക്കാൻ കഴിയും?

പ്രീ-സെയിൽസ് കൺസൾട്ടിംഗ്

എസിഡി ക്യൂ: നിഷ്‌ക്രിയരായ ഉപഭോക്തൃ സേവന ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് സിസ്റ്റം സ്വയമേവ ഇൻകമിംഗ് കോളുകൾ അനുവദിക്കുന്നു, ഇത് ഉപഭോക്തൃ സേവന കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും കോർപ്പറേറ്റ് പ്രതിച്ഛായ വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഉപഭോക്തൃ പോപ്പ്അപ്പ്: ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വിവരങ്ങൾ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നതിന് തത്സമയം സ്‌ക്രീൻ പോപ്പ് അപ്പ് ചെയ്യാം, അല്ലെങ്കിൽ പ്രധാനപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് ടെംപ്ലേറ്റുകൾ ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കാം.

സേവന വിൽപ്പന

ഓർഡർ അന്വേഷണം: ബിസിനസ് സേവനങ്ങളും ബിസിനസ് അതോറിറ്റിയും സമഗ്രമായി മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കളെ വളർത്തിയെടുക്കുന്നതിനും വൈവിധ്യമാർന്ന സേവന രീതികൾ, ഇന്റലിജന്റ് വോയ്‌സ് അന്വേഷണ ഓർഡർ ലോജിസ്റ്റിക്സ് സ്റ്റാറ്റസ്, ടെലിഫോൺ ഉൽപ്പന്ന ആധികാരികത പരിശോധന തുടങ്ങിയവ നൽകുക.

വിൽപ്പനാനന്തര സേവനം

വിൽപ്പനാനന്തര സേവനം: ഞങ്ങൾ വിൽപ്പനാനന്തര കഴിവുകളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും പൂർണ്ണ ശ്രേണി നൽകുന്നു, മൾട്ടി-ഡൈമൻഷണൽ സർവീസ് റിപ്പോർട്ട് അവതരണം, യഥാർത്ഥ DDRP സിസ്റ്റം അവരുടെ സ്വന്തം വിൽപ്പനാനന്തര ബിസിനസ്സ് ആവശ്യങ്ങൾ തികച്ചും നിറവേറ്റുന്നു, വീണ്ടും വികസിപ്പിക്കേണ്ടതില്ല, ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുക, വിൽപ്പനാനന്തര സേവന നിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുക.

ടെലിഫോൺ റിട്ടേൺ വിസിറ്റ്: ഓരോ ഉപഭോക്താവിനെയും മറക്കാതിരിക്കാൻ ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കിയ ഉപഭോക്തൃ റിട്ടേൺ വിസിറ്റ് പ്ലാൻ, കമ്പനിയുടെ പരിചരണം കൈമാറുക, ഉപഭോക്തൃ പരിപാലന ബന്ധം വർദ്ധിപ്പിക്കുക.

ഡാറ്റ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക

റെക്കോർഡിംഗ് പരിശോധന: കോൾ സെന്റർ സിസ്റ്റം വലിയ സംഭരണ ​​ശേഷി നൽകുന്നു, കൂടാതെ ഓരോ കോളും ആവർത്തിച്ച് റെക്കോർഡുചെയ്യുന്നു.

കോൾ റെക്കോർഡിംഗ്, ഏജന്റിന്റെ സേവന നില പരിശോധിക്കുക, കമ്പനിയുടെ ഉപഭോക്താവിന്റെ സേവന ഗ്യാരണ്ടി മെച്ചപ്പെടുത്തുക.

ഏജന്റ് സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ: നൈപുണ്യ ഗ്രൂപ്പുകളുടെ ഇൻബൗണ്ട്, കണക്റ്റഡ്, മിസ്ഡ്, കാത്തിരിപ്പ് ദൈർഘ്യം തിരശ്ചീനമായും ലംബമായും താരതമ്യം ചെയ്യുന്നു.

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് വ്യവസായത്തിൽ, Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip തുടങ്ങിയ നിരവധി ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ഭീമന്മാരുമായും നിരവധി അറിയപ്പെടുന്ന സംരംഭങ്ങളുമായും ഞങ്ങൾ സഹകരിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഈ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് കമ്പനികളിൽ നിന്ന്, ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ചെയ്യുന്നതും ചെയ്യാൻ തയ്യാറെടുക്കുന്നതുമായ സംരംഭങ്ങൾക്ക് സഹായകരമാകുമെന്ന പ്രതീക്ഷയിൽ, കോൾ സെന്ററിന്റെ ചില പൊതുവായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഞങ്ങൾ സംഗ്രഹിച്ചിരിക്കുന്നു.

ബിസിനസ്സ് അതിവേഗം വളരാൻ തുടങ്ങിയതോടെ, കൺസൾട്ടിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമും അനുബന്ധ കോൾ സെന്ററുകളും ടെലിഫോൺ പോലെ ലളിതമല്ലാതായി. എന്നാൽ ഫോൺ ഹെഡ്‌സെറ്റിനൊപ്പം, ഇന്റർനെറ്റുമായി സംയോജിപ്പിച്ചാൽ, കമ്പ്യൂട്ടർ ഒഴിച്ചുകൂടാനാവാത്തതാണ്, അനുബന്ധ സേവന (കോൾ സെന്റർ) സോഫ്റ്റ്‌വെയർ സംയോജിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു, ഉദാഹരണത്തിന് യുസി സോഫ്റ്റ്‌വെയർ, ചെറിയ കോൾ സെന്റർ സിസ്റ്റം.

കോൾ സെന്റർ ഹെഡ്‌സെറ്റ് പോലുള്ള അനുബന്ധ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും ഇൻബെർടെക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു,യുസി ഹെഡ്‌സെറ്റ്, ഡയൽ പാഡ്, ഹെഡ്‌സെറ്റുകൾ, ആക്‌സസറികൾ, സ്പീക്കർ മുതലായവ. UB200\UB210\UB800\UB810 200 സീരീസ് കോൾ സെന്ററുകൾക്കായി പ്രത്യേകം രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌ത ചെലവ് കുറഞ്ഞ ഹെഡ്‌ഫോണുകളാണ്, കൂടാതെ 800 സീരീസ് UC-യ്‌ക്കായി പ്രത്യേകം രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്നു, അവയ്ക്ക് നല്ല ശബ്‌ദ റിഡക്ഷൻ ഇഫക്റ്റ് ആവശ്യമാണ്, കൂടാതെ ശബ്‌ദം വളരെ നന്നായി ഫിൽട്ടർ ചെയ്യാനും കഴിയും. കൂടാതെ, ഞങ്ങൾക്ക് നൂതന ഹെഡ്‌സെറ്റുകൾ ഉണ്ട്, ഞങ്ങളുടെ 805 ഉം 815 ഉം 99% ശബ്‌ദ റിഡക്ഷൻ ഉള്ള ഇരട്ട മൈക്രോഫോൺ അറേകളാണ്. ഇൻബെർടെക് - കോൾ സെന്റർ ഫോൺ ഹെഡ്‌സെറ്റുകളുടെ പ്രൊഫഷണൽ നിർമ്മാതാവ്.

Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .