രണ്ട് തരംകോൾ കേന്ദ്രങ്ങൾഇൻബ ound ണ്ട് കോൾ സെന്ററുകളും b ട്ട്ബ ound ണ്ട് കോൾ സെന്ററുകളും.
ഇൻബ ound ണ്ട് കോൾ സെന്ററുകൾക്ക് സഹായ, പിന്തുണ അല്ലെങ്കിൽ വിവരങ്ങൾ തേടുന്ന ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് ഇൻകമിംഗ് കോളുകൾ ലഭിക്കും. ഉപഭോക്തൃ സേവനം, സാങ്കേതിക സഹായം, അല്ലെങ്കിൽ ഹെൽപ്പ്ഡ്സ് ഫംഗ്ഷനുകൾക്കായി അവ സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഇൻബ ound ണ്ട് കോൾ സെന്ററുകളിലെ ഏജന്റുമാർക്ക് ഉപഭോക്തൃ അന്വേഷണങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനും പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനും പരിഹാരങ്ങൾ നൽകാനും പരിശീലനം നൽകുന്നു. നയങ്ങളുടെ കാര്യങ്ങളും കണക്കുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വളരെ ലളിതമായ അഭ്യർത്ഥനകളിൽ നിന്ന്, നയപരമായ കാര്യങ്ങൾ വഴിയുള്ള വളരെ ലളിതമായ അഭ്യർത്ഥനകളിൽ നിന്ന്.
ഒരു കോൾ സെന്ററിന് ഒരു പാക്കേജ് ട്രാക്കിംഗ് സേവനം സ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയും. നിരവധി കൊറിയർ കമ്പനികൾ കോൾ സെന്റർ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നു, അങ്ങനെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ പാക്കേജുകളുടെ നിലയെയും സ്ഥലത്തെയും കുറിച്ച് ഫോണിലൂടെ അന്വേഷിക്കാൻ കഴിയും. കോൾ സെന്റർ പ്രതിനിധികൾക്ക് കൊറിയർ കമ്പനിയുടെ സിസ്റ്റം ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും, പാക്കേജുകളുടെ തത്സമയ സ്ഥാനവും നിലയും കണ്ടെത്താൻ കൊറിയർ കമ്പനിയുടെ സിസ്റ്റം ഉപയോഗിക്കാം, അവയുടെ പാക്കേജുകളെക്കുറിച്ചുള്ള വിശദമായ വിവരങ്ങൾ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് നൽകുന്നു. കൂടാതെ, ഡെലിവറി വിലാസം മാറ്റുന്നതിനോ ഡെലിവറി സമയം പുനക്രമവർത്തിക്കുന്നതിനോ ഉള്ള ഡെലിവറി അനുബന്ധ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ കൺസെൻറ് പ്രതിനിധികൾക്ക് സഹായിക്കാനാകും. ഒരു പാക്കേജ് ട്രാക്കിംഗ് സേവനം സ്ഥാപിക്കുന്നതിലൂടെ, കോൾ സെന്ററുകൾക്ക് ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മികച്ച പിന്തുണയും സേവനവും നൽകുന്നു.
ഉദാഹരണത്തിന്, മിക്ക സാമ്പത്തിക സംഘടനകളും ഇപ്പോൾ ഒരുകോൾ സെന്റർഅത് ഓൺലൈനിലോ അക്കൗണ്ടുകൾക്കിടയിൽ കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെടുന്ന ഫണ്ടുകൾ അടയ്ക്കണമെന്ന് ഇത് അനുവദിക്കുന്നു. ഇൻഷുറൻസ് അല്ലെങ്കിൽ നിക്ഷേപ സ്ഥാപനങ്ങൾ നടത്താൻ കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായ ഇടപാടുകളുണ്ട്.
Out ട്ട്ബ ound ണ്ട് കോൾ കേന്ദ്രങ്ങൾ, വിൽപ്പന, മാർക്കറ്റിംഗ്, സർവേകൾ അല്ലെങ്കിൽ ശേഖരങ്ങൾ പോലുള്ള വിവിധ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി ഉപഭോക്താക്കളിലേക്ക് Going ട്ട്ഗോയിംഗ് കോളുകൾ നടത്തുന്നു. B ട്ട്ബ ound ണ്ട് കോൾ സെന്ററുകളിലെ ഏജന്റുമാർ ഉപഭോക്താക്കളിലേക്ക് എത്തിച്ചേരുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു, ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക, മാർക്കറ്റ് റിസർച്ച് നടത്തുക, അല്ലെങ്കിൽ പേയ്മെന്റുകൾ നടത്തുക.
രണ്ട് തരത്തിലുള്ള കോൾ സെന്ററുകളും ഉപഭോക്തൃ ഇടപഴകലും പിന്തുണയിലും പ്രധാന വേഷങ്ങൾ ചെയ്യുന്നു, പക്ഷേ അവർ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന കോളുകളുടെ സ്വഭാവത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളും ലക്ഷ്യങ്ങളും തമ്മിൽ വ്യത്യാസപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.
തീർച്ചയായും, അന്വേഷണങ്ങളും ഇടപാടുകളും കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന നിരവധി കോൾ കേന്ദ്രങ്ങൾ ഉണ്ട്. പ്രാബല്യത്തിലുള്ള വിവരങ്ങളുമായി പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും സങ്കീർണ്ണമായ പരിതടങ്ങളുണ്ട്, കൂടാതെ പ്രധാന കോൾ സെന്റർ പരിജ്ഞാനം പിടിച്ചെടുക്കുന്നതിനും അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനും ഉചിതമായ ഉറവിടങ്ങൾ അനുവദിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്രതിനിധികളുടെ സുഖസൗകര്യങ്ങളും ആരോഗ്യവും മെച്ചപ്പെടുത്തുമ്പോൾ നിരവധി സ and കര്യങ്ങളും കാര്യക്ഷമതയും ഉൽപാദനവും മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കഴിയുന്ന ഒരു കോൾ സെന്റർ ജോലിയുടെ അവിഭാജ്യ കേന്ദ്രമാണ് കോൾ സെന്റർ ഹെഡ്സെറ്റുകൾ. ഹെഡ്സെറ്റിനെക്കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക്, ദയവായി ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റ് സന്ദർശിക്കുക.
പോസ്റ്റ് സമയം: ഓഗസ്റ്റ് -09-2024
