എന്തുകൊണ്ടാണ് കോൾ സെൻ്റർ ഏജൻ്റുമാർ ഹെഡ്സെറ്റുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത്?

മെച്ചപ്പെട്ട എർഗണോമിക്‌സ്: ഫോൺ ഹാൻഡ്‌സെറ്റ് ദീർഘനേരം കൈവശം വയ്ക്കുന്നത് കഴുത്തിലും തോളിലും കൈയിലും അസ്വസ്ഥതയോ ആയാസമോ ഉണ്ടാക്കാം.ഹെഡ്‌സെറ്റുകൾ, കോളുകൾക്കിടയിൽ കൂടുതൽ എർഗണോമിക് പോസ്ചർ നിലനിർത്താൻ ഏജൻ്റുമാരെ അനുവദിക്കുന്നു, ഇത് ആവർത്തിച്ചുള്ള സ്‌ട്രെയിൻ പരിക്കുകളുടെ സാധ്യത കുറയ്ക്കുന്നു.

മികച്ച കോൾ നിലവാരം: പശ്ചാത്തല ശബ്‌ദം തടയാനും ഏജൻ്റും ഉപഭോക്താവും തമ്മിലുള്ള വ്യക്തമായ ആശയവിനിമയം ഉറപ്പാക്കാനും സഹായിക്കുന്ന നോയ്‌സ്-റദ്ദാക്കൽ ഫീച്ചറുകൾ ഉപയോഗിച്ചാണ് ഹെഡ്‌സെറ്റുകൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്നത്.ഇത് മെച്ചപ്പെട്ട കോൾ ഗുണനിലവാരത്തിനും ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിക്കും ഇടയാക്കും.

വർദ്ധിച്ച ഉൽപ്പാദനക്ഷമത: ഒരു ഹെഡ്സെറ്റ് ഉപയോഗിച്ച്, ഏജൻ്റുമാർക്ക് കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായി കോളുകൾ എടുക്കാനും അവരുടെ ഷിഫ്റ്റിലുടനീളം ഉയർന്ന കോളുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാനും കഴിയും.ഒരു ഫോൺ ഹാൻഡ്‌സെറ്റുമായി ബന്ധിപ്പിക്കാതെ തന്നെ അവർക്ക് അവരുടെ കമ്പ്യൂട്ടറിലെ വിവരങ്ങൾ വേഗത്തിൽ ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയും.

മൊബിലിറ്റി: കോളുകൾ ചെയ്യുമ്പോൾ ചില കോൾ സെൻ്റർ ഏജൻ്റുമാർക്ക് അവരുടെ വർക്ക്സ്റ്റേഷനോ ഓഫീസോ ചുറ്റിക്കറങ്ങേണ്ടി വന്നേക്കാം.ഒരു ഹാൻഡ്‌സെറ്റ് ചരടുകൊണ്ട് പരിമിതപ്പെടുത്താതെ സ്വതന്ത്രമായി സഞ്ചരിക്കാനുള്ള സൗകര്യം ഹെഡ്‌സെറ്റുകൾ അവർക്ക് നൽകുന്നു.

പ്രൊഫഷണലിസം: ഒരു ഹെഡ്‌സെറ്റ് ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പ്രൊഫഷണലിസത്തിൻ്റെ ഒരു ബോധം പകരാൻ കഴിയും, കാരണം ഇത് ഏജൻ്റ് കോളിൽ പൂർണ്ണമായും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുകയും സഹായിക്കാൻ തയ്യാറാണെന്നും സൂചിപ്പിക്കുന്നു.മുഖാമുഖ ഇടപെടലുകളിൽ ഉപഭോക്താക്കളുമായി നേത്ര സമ്പർക്കം നിലനിർത്താനും ഇത് ഏജൻ്റുമാരെ അനുവദിക്കുന്നു.
മൊത്തത്തിൽ, കോൾ സെൻ്ററുകളിലെ ഹെഡ്‌സെറ്റുകളുടെ ഉപയോഗം ഏജൻ്റിൻ്റെ പ്രകടനം ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാനും ഉപഭോക്തൃ സേവന നിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്താനും കോൾ സെൻ്ററിൻ്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കാനും സഹായിക്കും.

ഹെഡ്‌സെറ്റുകൾ നിരവധി ആനുകൂല്യങ്ങൾ നൽകുന്നു:

അവർ കോൾ സെൻ്റർ ജീവനക്കാരെ മൈക്രോഫോൺ സ്ഥാനം സജ്ജീകരിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു, അതിനാൽ അത് അവരുടെ ശബ്ദം മികച്ച രീതിയിൽ എടുക്കുന്നു, അത് മാറുന്നതിനെക്കുറിച്ച് വിഷമിക്കേണ്ടതില്ല.

ഞാൻ ജോലി ചെയ്തതു പോലെയുള്ള ഒരു ഉപഭോക്തൃ സേവനമോ സാങ്കേതിക സഹായ കേന്ദ്രമോ ആണെങ്കിൽ നോട്ടുകൾ ടൈപ്പ് ചെയ്യാനും പ്രശ്നം രേഖപ്പെടുത്താനും അവർ കോൾ സെൻ്റർ ജീവനക്കാരെ അനുവദിക്കുന്നു, വിൽപ്പനയ്ക്കുള്ള ഓർഡർ ടൈപ്പ് ചെയ്യുക, അക്കൗണ്ട് വിവരങ്ങൾ നോക്കുക തുടങ്ങിയവ. ഞങ്ങൾ ഒരു ഹാൻഡ്‌സെറ്റ് ഉപയോഗിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമായി വരും. 8 മണിക്കൂറിന് ശേഷം അസ്വാസ്ഥ്യമുണ്ടാകുമെന്ന് മാത്രമല്ല കഴുത്തിനും തോളിനുമിടയിൽ ഹാൻഡ്‌സെറ്റ് പിടിക്കാനോ വിചിത്രമായ ഒരു കൈ ടൈപ്പ് ചെയ്യുക. അവരെ.

സ്പീക്കർ ഫോണുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത് നമുക്ക് ചുറ്റുമുള്ള എല്ലാ ശബ്ദവും എടുക്കും, അതിനാൽ നമ്മുടെ ഇരുവശത്തും ഒരുപക്ഷെ അകലെയുള്ള ക്യുബിക്കിളുകളിലെ ആളുകൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ അടുത്ത് നടന്ന് സംസാരിക്കുന്നത് ഞങ്ങളുടെ സംഭാഷണത്തിൽ ഇടപെടാം.

കോൾ സെൻ്റർ ഏജൻ്റുമാർ ഫോണിലൂടെയോ ചാറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ വീഡിയോ പോലുള്ള മറ്റ് ആശയവിനിമയ രീതികളിലൂടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ഹെഡ്‌സെറ്റുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു.ഹെഡ്‌സെറ്റുകൾ ഏജൻ്റുമാരെ ഹാൻഡ്‌സ്-ഫ്രീ ആശയവിനിമയം നടത്താനും കോളുകൾക്കിടയിൽ എളുപ്പത്തിൽ മാറാനും അനുവദിക്കുന്നു, ഇത് കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ആവർത്തിച്ചുള്ള സ്‌ട്രെയിൻ പരിക്കുകളുടെ സാധ്യത കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.കൂടാതെ, ഹെഡ്‌സെറ്റുകൾക്ക് പലപ്പോഴും ശബ്‌ദ-റദ്ദാക്കൽ സവിശേഷതകൾ ഉണ്ട്, ഇത് പശ്ചാത്തല ശബ്‌ദം കുറയ്ക്കാനും മൊത്തത്തിലുള്ള കോൾ നിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്താനും സഹായിക്കും.

നിങ്ങൾ ഒരു നല്ല നിലവാരമുള്ള കോൾ സെൻ്റർ ഹെഡ്‌സെറ്റ് തേടുകയാണെങ്കിൽ, ഇത് പരിശോധിക്കുക:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/